一、实施物业管理计算机化的必要性
    在市场经济条件下，物业管理企业必须不断地提高服务和管理质量，降低成本，以适应市场的竞争。中国已经是世贸组织的成员，国内的物业管理行业必然要应对国际同行的竞争，必须按国际惯例或国际方式运作。这些将促使物业管理企业朝管理标准化、经营规模化方向发展。特别针对大型的物业公司选择一种合适的管理模式，已成为企业领导层一项重要而急迫的任务。在此背景下，海龙中天科技发展有限公司结合目前中国物业管理行业发展的实际状况，在综合多家大型的物业管理企业管理模式的同时，通过对国内外优秀的物业管理系统的扬弃，充分吸收引进其成熟的管理体制和科学的服务模式，提出物业信息管理解决方案。该系统以住户为中心，并把握物业资源价值、注重住户关系、提高工作效率、降低管理成本，对物业管理企业的现实管理带来新的变化．该解决方案使传统的管理模式得到了充分的体现与提升，实现了物业管理软件由传统的记录、数据核算向管理型的转化，同时海龙物业信息管理系统严格按照ISO9000体系标准进行设计、开发，并在香港戴德梁行的亲自指导下，经过海龙高科物业4年运用及多家的物业公司使用实践使系统更加完善。
    海龙中天科技发展有限公司在形成一个成熟的物业管理软件系统解决方案之前，非常宝贵的经验来自于我们在海龙大厦物业管理方面及管理其它物业的实践，在1999年我们成立了自己的物业管理有限公司－海龙高科物业管理有限公司。海龙物业管理信息系统随着海龙高科物业的输出，参与海龙大厦、海兴大厦、畅春园饭店、温泉小区等物业的管理和软件的系统应用，通过这些实践，使海龙中天科技开发有限公司对住户（物业公司）的业务需求有了非常完整的理解，并掌握了大量的第一手数据。
二、物业管理的现状
1、经营管理中易出现的问题
    1) 数据资源不能共享，部门间协调渠道不畅，造成工作效率不高
    2) 不利于公司领导了解各部门的工作情况，影响企业整体决策
    3) 管理缺乏有效控制，工作流程性不够
    4) 服务不规范，业主满意度低
    5) 传统的文档记录管理模式，易出错丢失
    6) 采用人工收费核算，工作量大且容易出错
    7) 没有建立统一服务窗口使住户的服务请求没有及时响应
2、信息化管理可以解决的问题
    1) 可实现公司内部行政人事管理规范化
    2) 引入ISO9000 管理思想，提升公司整体的管理水平
    3) 可使各部门工作流程化、标准化，进而提高服务质量和工作效率
    4) 提供更完善的管理范围指引，丰富物业公司的服务体系
    5) 可实现强大的文档记录查询功能和收费数据核算功能
    6) 通过计算机网络，方便各部门资源共享，增强部门间工作协调性
    7) 通过计算机网络，公司可实行内部电子邮件及办公自动化，提高办公效率
    8) 帮助公司领导更有效的了解企业状况，不断完善企业管理
三、海龙物业管理系统可以解决哪些问题
1、引导公司规范管理，方便通过各种资质认证
    系统按照ISO9000体系标准设计的管理流程，涵盖了公司管理工作的全过程，并引导用户在使用软件时自然遵循管理标准工作模式，实现了规范化管理，提升了管理效率和企业的竞争力，具有较强的实用性与指导性。
2、财务统一收费，完善的收费系统，有效保证物业管理公司正常运营
    管理费用的收缴是管理公司能够正常经营的保证，也是管理公司利益实现的重要环节。所以物业费用都由财务部统一收费，另外本系统可以随时汇总查询住户交费和欠费情况，提高收费效率，有效加强资金的回收管理。
3、减少繁杂的劳动，提高工作效率
    系统简化了许多诸如费用的计算、信息的统计等繁杂的重复劳动，减少了人工工作带来的差错，切实提高了工作效率。
4、及时准确记录各种信息，提高服务水平
    住户的各种信息，如房屋装修、报修情况、投诉、出租等信息均有准确详细的记录，使物业管理公司可以更好地为住户提供服务。
5、强大的汇总查询功能，便于领导对营运情况进行监控
    系统提供强大的各种信息汇总统计查询功能，领导随时可了解公司的运作情况，便于对工作的监控。
6、有利于物业公司住户中心的成立
    通过海龙信息管理系统可以使各部门协同工作，信息资源的共享，提高客服响应时间。
四、系统特点
1、 无纸化办公
    实现公司内各种文件在电脑上的编辑、发送、接收，在电脑上进行公文申报、审批，取代以往的人工报审，有纸操作；在公司网络的基础上提供一个足够开放的平台，实现充分的数据共享和内部通讯。如对于公司内的多个部门以及分布在不同地方的多个管理处，可以突破层次和部门分隔导致的沟通障碍来实现信的息实时共享。
2、 功能强大、实用
    系统集邮件系统、业务信息管理、统计分析于一体，涉及多种物业类型，功能涵盖整个物业管理行业及ISO9000的作业流程，并且这些功能还可以根据实际需要融合交叉使用。如对于收费项目及计算关系可以自行定义，允许对房屋类型、房屋面积、房屋产权性质及入住时间等不同条件设立不同的收费标准，可随时查询空房或入住信息等。
3、 任务自动提醒
    系统会随时校验一些数据的功能，提醒操作人员进行操作。如对于合同到期续签、设备定期保养、欠缴费用追收等任务，系统到时将自动发出提醒，促使相关工作人员完成该任务，从而避免重要公务延误情况的发生。
4、 灵活方便的查询功能
    对于用户来讲，查询的要求是千变万化的，为了适应用户的这种要求，系统支持对所有的事件记录、费用数据等进行检索、统计、总览，从而对日常管理的计划、控制和决策起到实际的支持作用。
5、 个性化的操作界面
    系统操作界面友好，图文并茂，简单的工具条、强劲的弹出式菜单以及各种向导提示，大大简化了操作流程。主界面集成了办公自动化及业务处理的所有功能，能够根据操作人员的不同权限自动实现操作界面的个性化。
6、 实现全面自定义功能
    根据物业管理行业自身发展的特殊性和物业管理公司管理方式的不同，用户可以根据自身需要对字段、报表、界面、权限、人员工作范围、查询内容、统计分析内容等项目进行完全的自定义。如想实现多种方式的收费，可对收费项目、收费周期、收费类型及收费价格来进行自定义。
7、 敏感数据修改的日志跟踪和分级的权限控制
    对应保密或较敏感的数据修改提供跟踪，能清楚地记录数据每次更改的情况（更改人、时间、值、数额等），提供敏感数据更改的依据。根据操作人员的不同限，财务经理有权修改费用单价，收费员只能录入读数进行计算，管理处的工作人员仅能看到本管理处的数据。
8、 形象丰富的决策分析
    系统快速、自动、强大的统计汇总功能和丰富的报表打印系统，物业公司的领导可以随时查阅最新的详细情况，并依次快速、准确地做出决策。
五、系统的软件平台及开发技术
    见“技术架构”
六、技术支持与服务
    海龙中天科技发展有限公司有优秀的技术支持与服务体系，能够为客户提供最方便快捷的技术支持与服务内容，包括上门服务、电话支持、邮件支持、网络支持等等。
    服务热线：（010）51196079，51196073，82663849
    联系人：卢小姐、李小姐、王先生
    联系邮件地址：lhj@hilon.com.cn
                  wangkai@hilon.com.cn